Umfassendes NPE-Management auf Basis von Insights. Eine stetig wachsende Produktfamilie von vorkonfigurierten Systemen, die es ermöglicht, auf Grundlage von Daten die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen und so den ROI zu maximieren.
QUALCO 360 ist ein sich ständig erweiterndes Lösungs-Ökosystem, mit dem Unternehmen ihre betrieblichen Aktivitäten schnell und flexibel an das sich ändernde Kundenverhalten anpassen können.
Durch die Kombination aus fortschrittlicher Analytik und maschinellem Lernen mit einem umfassenden Inkassosystem und spezialisierten digitalen Kundeninteraktionstools revolutioniert QUALCO 360 das Management von Problemkrediten und Kreditportfolios und bietet zugleich ein nahtloses Kunden-und Benutzererlebnis.
QUALCO 360 unterstützt alle Asset-Klassen: vom Bankwesen bis zum NPL-Servicing, von Privatkundenkrediten bis zu Versorgungsunternehmen und von Verbrauchern über KMU bis hin zu Großunternehmen – sowohl besichert als auch unbesichert. Außerdem deckt QUALCO 360 den gesamten Kreditlebenszyklus ab – von ordnungsgemäß bedienten und risikoreichen, aber ordnungsgemäß bedienten Krediten, über frühzeitige Zahlungsausfälle bis hin zu Rechtsstreitigkeiten und Beitreibungen.
QUALCO 360 unterstützt die Beitreibung von Forderungen in sämtlichen Bereichen, sei es bei Banken oder Inkassounternehmen, bei Herausgebern von Konsumentenkrediten und Versorgungsunternehmen oder im Bereich der besicherten und unbesicherten Konsumenten-, KMU- und Konzernkredite. Die Lösung deckt zudem den gesamten Kreditlebenszyklus ab, von der Risikoermittlung über den frühen Zahlungsverzug bis hin zur rechtlichen Bearbeitung und Verwertung von Forderungen.
QUALCO 360 ist ein einheitliches Produkt- und Servicepaket, das Ihrem Unternehmen Dateneinblicke und schnellere, präzisere Abläufe ermöglicht, die zu besseren Ergebnissen und geringeren Verlusten führen. Mit diesem Ökosystem profitieren Sie von geballtem Geschäftswissen und Größenvorteilen.
QUALCO 360 ist vollständig in die neuesten Echtzeit-APIs integriert und stellt sicher, dass alle gängigen Kommunikationsmethoden im Rahmen Ihrer Strategien zugänglich sind. Konfigurierbare digitale Kanäle ermöglichen es Ihren Kunden, über die von ihnen bevorzugten Kanäle Kontakt zu Ihnen aufzunehmen und die Bearbeitung der Schuldenposition selbständig zu betreiben.
Nutzen Sie unsere ausgefeilten Funktionen für das Workflow- und Prozessdesign, um optimierte Customer Journeys zu erstellen und deren Leistung zu kontrollieren. Unsere neue optimierte Weboberfläche stellt Ihren Sachbearbeitern die richtigen Daten zum geeigneten Zeitpunkt am passenden Ort zur Verfügung, damit sie sich voll und ganz auf den jeweiligen Fall konzentrieren können.
Digitale Kundeninteraktions- und SB-Funktionen gehören zu den Schlüsselmerkmalen von QUALCO 360. Erstellen Sie Customer Journeys mit optimalen Lösungen und nahtloser digitaler Integration.
Greifen Sie auf verschiedene Datenströme für Scoring und Modellierung zu, identifizieren Sie wichtige Kundenmerkmale, und klassifizieren Sie verschiedene Konten. Verwenden Sie vorgefertigte Modellierungstechniken, um Ihr eigenes internes Scoring zu entwickeln, welches die Möglichkeit bietet, das Verhalten vor der Strategieimplementierung vorherzusagen und zu prognostizieren.
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit unserem Konfigurationstool, das Ihnen die Optimierung und die Ermittlung von Trends mit Funktionen wie dem Champion Challenger ermöglicht. Erstellen und entwickeln Sie effektive Strategien mit unserer grafischen, visuellen Schnittstelle.
Minimieren Sie Aufwand und Kosten für Ihr Unternehmen, und sichern Sie sich dank der schnellen Bereitstellung zahlreicher vorkonfigurierter Funktionen und MVP-Optionen, die sich zügig und mit minimalen Auswirkungen auf Ihr Tagesgeschäft in eine Produktionsumgebung implementieren lassen, frühzeitig Vorteile und einen guten ROI.
Vereinfachen Sie die Compliance, verbessern Sie die Kontrolle, und mindern Sie zugleich Ihr Risiko – mit unseren zuverlässigen Berichts- und Dokumentationstools, die Audits, Kontrollen und Prozessoptimierung vereinfachen.
QUALCO 360 bietet einen zukunftsorientierten Digital-First-Ansatz für das NPE-Management, der für ein optimales Kunden- und Anwendererlebnis sorgt.
on Self-Service-Funktionen bis hin zu digitalen Geschäftsmodellen und Prozessautomatisierung: QUALCO 360 begleitet Sie auf Ihrem gesamten Weg der digitalen Transformation.
Die Zuweisung von Kunden an Inkassounternehmen (DCAs) und andere Dritte ist ein wichtiger Bestandteil der Verwaltung jedes Forderungsportfolios. Das tatsächliche Verfahren, mit dem diese Zuweisung vorgenommen wird, unterscheidet sich jedoch je nach Art der Schuldtitel, der Rechtsordnung, des Portfolioproduzenten und des Servicedienstleisters oder Panelmanagers erheblich.
UALCO 360 stellt Ihnen alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um die Zuordnung einzelner Kunden zu bestimmten DCAs zu optimieren, um ein definiertes Ziel zu maximieren, z. B. die Einnahmen. Darüber hinaus werden die Unterbrechung bestehender Geschäftspraktiken und die Notwendigkeit von Erweiterungen bestehender technischer Fähigkeiten minimiert.
Einige der Vorteile sind:
Beim Kreditrisikomanagement hat die Geschichte wiederholt gezeigt, dass eine proaktive Überwachung den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmacht.
Qualco 360 bietet einen umfassenden Frühwarnmechanismus, der ein wesentlicher Bestandteil eines soliden Schuldenmanagements ist und ein hervorragendes Instrument für die folgenden Aufgaben darstellt:
Von der Modellierung zur operativen Tätigkeit
Mithilfe von Datenanalysen und Algorithmen des maschinellen Lernens ermitteln wir Frühwarnindikatoren, also die Auslöser und Ereignisse, die eintreten, bevor ein Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug gerät. Mithilfe von Vorhersagemodellen erstellen wir Profile, visualisieren, segmentieren und priorisieren schließlich die Gespräche und Nachrichten, die sich an potenzielle Kunden richten sollen.
Die Ergebnisse der Modellierung fließen in die operative Tätigkeit ein (entweder in eine Arbeitsliste oder in ein Kommunikationstool, z. B. einen Kampagnenmanager/Dialer) und leiten die proaktiven Maßnahmen ein, mit denen versucht wird, das Entstehen von Schulden zu verhindern.
Selbstheilung ist eine Strategie, die dem Kunden eine Frist einräumt, innerhalb der er seine ausstehenden Beträge proaktiv begleichen kann, bevor das Unternehmen seine Ressourcen einsetzt, um den Kunden zu kontaktieren und ihn direkt zur Zahlung aufzufordern. Digitale Kommunikation und Selbstbedienungsfunktionen spielen in dieser Phase eine wesentliche Rolle.
Mit QUALCO 360 sind Sie in der Lage, Verbraucher zu identifizieren und zu segmentieren, die für eine Selbstheilung in Frage kommen. Gleichzeitig wird Ihnen ein komplettes digitales Inkasso-Ökosystem bereitgestellt, das Ihnen die folgenden Schritte ermöglicht:
Von der Modellierung zur operativen Tätigkeit
Ein auf maschinellem Lernen und Big Data basierendes Modell zur Selbstheilung kann erfolgreich selbstheilungsbedürftige Konten identifizieren, falsch-positive Fälle eliminieren und es Kreditgebern ermöglichen, ihre Inkassotätigkeit auf Verbraucher mit höheren Risikowerten zu konzentrieren.
Die Ergebnisse der Modellierung fließen in die operative Tätigkeit ein, und die betreffenden Kunden werden über ihren Säumnisstatus und ihre Möglichkeiten zur Nutzung von Selbstbedienungstools zur Zahlung oder zur Eintragung eines Zahlungsversprechens informiert.
In der Phase der eigenständigen Forderungsbegleichung stehen den Kunden als einzige Kommunikationskanäle die digitalen und die zur Selbstbedienung offen.
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