DIGITAL SELF CARE

Solution numérique complète pour le recouvrement, avec une expérience client améliorée, une efficacité opérationnelle et un taux de remboursement plus élevés.

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QUALCO SELF-SERVICE

aperçu

PLATEFORME COMPLÈTE DE LIBRE SERVICE

La solution numérique de recouvrement de bout en bout vous permet d’améliorer facilement votre processus de recouvrement grâce à des fonctionnalités numériques en libre-service, sans risque et avec un déploiement rapide.

Le Portail Client en libre-service, entièrement configurable, offre une grande flexibilité dans le parcours client. Cela vous permet d’harmoniser vos stratégies de recouvrement sur l’ensemble de la plateforme digitale et de garantir une meilleure implication des clients.

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PRINCIPAUX AVANTAGES

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

Réduction des efforts des collaborateurs et des coûts opérationnels

MEILLEURS RÉSULTATS

MEILLEURS RÉSULTATS

Grâce aux clients qui s’engagent par le biais d’un canal numérique et qui, en temps normal, ne s’engageraient pas par les méthodes de contact traditionnelles

TAUX DE REMBOURSEMENT PLUS ÉLEVÉS

TAUX DE REMBOURSEMENT PLUS ÉLEVÉS

Soutenus par un engagement de meilleure qualité par le biais d’un canal numérique

ACTIVITÉS PLUS PÉRENNES

ACTIVITÉS PLUS PÉRENNES

Plans de remboursement établis en ligne présentant des taux de perte plus faibles

AUGMENTATION DU LIBRE-SERVICE

AUGMENTATION DU LIBRE-SERVICE

Stimulée par l’activité passant par la plateforme numérique plutôt que par l’exploitation

INTÉGRATION PRÊTE À L’EMPLOI

INTÉGRATION PRÊTE À L’EMPLOI

Avec le système de back-office, nécessitant un minimum de temps pour la mise en œuvre

MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT

MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT

Fourniture des outils nécessaires aux client pour prendre en main leur situation financière

CONTRÔLE TOTAL

CONTRÔLE TOTAL

Contrôle total pour garantir le respect des réglementations

FONCTIONNALITÉS CLÉS

solutions

RELATED SOLUTIONS

REGISTRATION AND LOGIN
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24/7 access to personal account, make payments any time of the day from any device

SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN
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Rules-based repayment plans, that allow your customers to take control and get back on track to clearing their account

VIEW BALANCE & ACCOUNT DETAILS
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Allow your customers to keep in touch with the progress of their account, and their payments

TAKE UP A SETTLEMENT OFFER
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Display discounts to customers within your collections strategy to pay their balance

ARRANGE CALL BACK
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For customers on the online journey that want to speak to someone, allow easy handoff points to get in touch

FULLY INTEGRATED
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With existing QUALCO Collection & Recovery installations

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Payment handling in just a few steps

SUPPORT, SIGNPOSTING & BREATHING SPACE
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Provide supportive content for going through financial difficulty, and options to request breathing space

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