Gestion étendue et éclairée des créances douteuses. Une suite de systèmes clés en main en constante expansion qui permet à ses utilisateurs de maximiser leur retour sur investissement en prenant les bonnes décisions au bon moment grâce aux bonnes informations.
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QUALCO 360 est un écosystème de solutions en constante expansion qui permet aux entreprises de faire correspondre leur activité opérationnelle avec le comportement des clients en constante évolution.
QUALCO 360 révolutionne la gestion des expositions non performantes et des portefeuilles de crédit, tout en offrant un parcours client et utilisateur sans faille, grâce à la combinaison d’analyses avancées et de l’apprentissage automatique g avec un système de collecte complet et des outils d’engagement numérique spécialisés.
QUALCO 360 prend en charge toutes les classes d’actifs, de la banque à la gestion des prêts non-performants, du crédit au détail, aux services publics, aux particuliers, aux PME et aux entreprises, avec ou sans garantie. Le produit couvre également l’ensemble du cycle de vie du crédit, depuis les dossiers et les dossiers à haut risque jusqu’aux recouvrements et procédures judiciaires, en passant par les premiers retards de paiement.
QUALCO 360 facilite le recouvrement des créances dans tous les secteurs, de la banque à la gestion des prêts non-performants, du crédit au détail, aux services publics en passant par les particuliers, les PME et les entreprises, garanties et non garanties. Le produit couvre également l’ensemble du cycle de vie du crédit, depuis les dossiers à haut risque jusqu’aux recouvrements et procédures en contentieux, en passant par les premiers retards de paiement.
QUALCO 360 est une suite unifiée de produits et de services avec pour objectif de rendre vos opérations plus rapides et efficaces, conduisant à de meilleures performances opérationnelles et réduisant les pertes. Grâce à cet écosystème, vous bénéficiez des meilleures connaissances métier disponibles ainsi que d’économies d’échelle.
Entièrement intégré avec les dernières API en temps réel, QUALCO 360 garantit que toutes les dernières formes de méthodes de communication sont accessibles au sein de vos stratégies. Des canaux numériques personnalisables permettent aux clients d’interagir et de gérer eux-mêmes leur situation par le biais de leurs canaux préférés.
Tirez parti de notre fonctionnalité sophistiquée de conception de processus et de flux de travail pour mettre en place des parcours client optimisés et effectuer un suivi des performances. Notre dernière interface Web simplifiée présente les bonnes données au bon moment et au bon endroit aux agents pour leur permettre de se concentrer sur l’appel plutôt que sur le système.
L’engagement numérique du client et les capacités de libre-service constituent des éléments clés de QUALCO 360. Mettez en place des parcours clients avec des solutions optimales et une intégration numérique transparente.
Connectez-vous à différents flux de données à des fins d’évaluation et de modélisation pour segmenter et identifier les caractéristiques clés des clients et de classer les comptes. Utilisez des techniques de modélisation pré-établies pour concevoir votre propre évaluation interne avec la capacité de prédire et de prévoir le comportement avant la mise en œuvre.
Rationalisez facilement vos processus grâce à notre outil de configuration qui vous permet d’optimiser et d’identifier les tendances à l’aide de fonctionnalités telles que le « champion challenger ». Créez et développez des stratégies efficaces grâce à notre interface graphique et visuelle.
Minimisez les efforts et les coûts de l’entreprise tout en réalisant des bénéfices et un retour sur investissement rapides grâce à une livraison rapide avec de nombreuses fonctions préconfigurées et des options MVP qui permettent une mise en œuvre en production avec un impact minimal sur le BAU.
Assurez la conformité et renforcez le contrôle tout en atténuant les risques grâce à nos outils de documentation et de rapport efficaces, qui vous facilitent la vie lors des audits et des revues et vous permettent d’atteindre l’excellence en matière de processus.
QUALCO 360 fournit une approche novatrice et numérique de la gestion des dossiers de créances douteuses qui offre un parcours sans faille aux clients et aux utilisateurs.
Des capacités de libre-service aux modèles d’affaires numériques et à l’automatisation des processus, QUALCO 360 vous propose un parcours complet de transformation numérique.
L’attribution de clients et de dossiers à des sociétés de recouvrement et à d’autres tiers est une partie importante de la gestion de tout portefeuille de créances. Cependant, le processus par lequel cette attribution se fait varie considérablement selon les types de créances, les juridictions, les émetteurs de portefeuilles et les mandataires ou les gestionnaires de portefeuilles.
QUALCO 360 vous fournit tous les outils nécessaires pour optimiser l’allocation des clients individuels à des sociétés de recouvrement spécifiques afin de maximiser un objectif défini, par exemple, l’encaissement. En outre, cette solution s’accorde avec les pratiques métiers et les capacités techniques existantes.
Voici quelques-uns de ses avantages :
En matière de gestion du risque de crédit, l’histoire a montré à maintes reprises qu’un suivi proactif faisait la différence entre le succès et l’échec. Qualco 360 offre un mécanisme complet d’alerte précoce qui est un élément essentiel pour un cadre solide de gestion des créances et un excellent outil pour :
De la modélisation à l’activité opérationnelle
Grâce à l’analyse des données et aux algorithmes d’apprentissage automatique, nous identifions les indicateurs d’alerte anticipatives, c’est-à-dire les éléments déclencheurs et les événements qui se produisent avant qu’un client commence à avoir des difficultés de paiements. À l’aide de modèles prédictifs, nous établissons le profil, nous visualisons, nous segmentons et, in fine, nous hiérarchisons les conversations et les messages qui vont être envoyés aux clients ayant subi les premiers retards de paiement.
Les résultats de la modélisation alimentent l’activité opérationnelle (soit une liste de travail, soit un canal de communication, par exemple une campagne sortante via le dialer) et déclenchent les actions proactives pour essayer d’éviter la détérioration des créances concernées.
L’auto-contrôle est une stratégie qui offre un délai de grâce à un client pour qu’il ait le temps de payer ses premiers arriérés sans avoir à le relancer et avant d’investir davantage d’effort en ressources pour le contacter et lui réclamer directement ce paiement. Les communications numériques et les canaux en libre-service jouent un rôle essentiel dans cette phase.
Avec QUALCO 360, vous êtes en mesure d’identifier et de segmenter les consommateurs éligibles à l’auto-contrôle, tout en bénéficiant d’un écosystème complet numérique destiné aux recouvrements qui vous permet de :
De la modélisation à l’activité opérationnelle
Un modèle d’auto-contrôle basé sur l’apprentissage automatique et le big data peut identifier les comptes d’auto-contrôle réussis, éliminer les faux positifs et permettre aux créanciers de concentrer leur activité de recouvrement sur les consommateurs présentant un score de risque plus élevé.
Les résultats de la modélisation alimentent l’activité opérationnelle et les clients concernés sont informés de leur statut d’impayé et de leurs possibilités d’utiliser les outils de libre-service pour payer ou enregistrer une promesse de paiement.
Pendant la phase d’auto-recouvrement, le numérique et le libre-service sont les seuls canaux de communication ouverts aux clients.
Avec des experts dans le monde entier, une porte est toujours ouverte. Contactez-nous et nous vous mettrons en relation avec l’un de nos bureaux internationaux.
