AUTOSERVICIO DIGITAL DE COBROS

Una solución de cobros y recaudaciones digital y completa, con una experiencia de cliente mejorada, una gran eficiencia operativa y mayores tasas de liquidación.

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New Digital Self Service Set

QUALCO SELF-SERVICE

UNA COMPLETA

PLATAFORMA DE AUTOSERVICIO

La solución de cobros digitales de extremo a extremo le facilita la mejora de su proceso de cobros a través de las capacidades de autoservicio digital, sin riesgo y con una rápida implementación.

El portal de autoservicio ofrece recorridos flexibles para los clientes y es totalmente configurable. Esto le permite alinear sus estrategias de cobro en toda la plataforma digital y garantizar un mayor compromiso del cliente. 

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PRINCIPALES BENEFICIOS

EFICIENCIA OPERATIVA

EFICIENCIA OPERATIVA

Ahorro de esfuerzos y costes operativos

BENEFICIOS

BENEFICIOS

Impulsado por los clientes, que se comprometen a través de un canal digital, que normalmente no se comprometerían a través de los métodos de contacto tradicionales

MAYORES TASAS DE LIQUIDACIÓN

MAYORES TASAS DE LIQUIDACIÓN

Con el apoyo de un compromiso de mayor calidad a través de un canal digital

MAYOR SOSTENIBILIDAD 

MAYOR SOSTENIBILIDAD

Con tasas de rotura reducidas para los planes establecidos en línea

AUMENTO DEL AUTOSERVICIO

AUMENTO DEL AUTOSERVICIO

Impulsado por la actividad que pasa por la plataforma digital frente a la operación

INTEGRACIÓN INMEDIATA

INTEGRACIÓN INMEDIATA 

Con un sistema de back office, que requiere un tiempo mínimo de implementación

EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEJORADA

EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEJORADA

Da a los clientes las herramientas para que tomen el control de su situación financiera

CONTROL TOTAL

CONTROL TOTAL

Se rige por las normas para garantizar el cumplimiento de las directrices

PRINCIPALES CAPACIDADES

solutions

RELATED SOLUTIONS

REGISTRATION AND LOGIN
REGISTRATION AND LOGIN

24/7 access to personal account, make payments any time of the day from any device

SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN
SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN

Rules-based repayment plans, that allow your customers to take control and get back on track to clearing their account

VIEW BALANCE & ACCOUNT DETAILS
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Allow your customers to keep in touch with the progress of their account, and their payments

TAKE UP A SETTLEMENT OFFER
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Display discounts to customers within your collections strategy to pay their balance

ARRANGE CALL BACK
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For customers on the online journey that want to speak to someone, allow easy handoff points to get in touch

FULLY INTEGRATED
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With existing QUALCO Collection & Recovery installations

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Payment handling in just a few steps

SUPPORT, SIGNPOSTING & BREATHING SPACE
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Provide supportive content for going through financial difficulty, and options to request breathing space

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Go through an income and expenditure assessment online to understand what the customer can afford to pay

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