DIGITALER SELF-SERVICE FÜR DEN  FORDERUNGSEINZUG

Eine digitale Komplettlösung für das Forderungsmanagement, die für ein verbessertes Kundenerlebnis, höhere Betriebseffizienz und höhere Liquidationsquoten sorgt. 

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New Digital Self Service Set

QUALCO SELF-SERVICE

Übersicht

EINE VOLLSTÄNDIGE SELBSTBEDIENUNGSPLATTFORM

Die digitale End-to-End-Inkassolösung macht es Ihnen leicht, Ihren Inkassoprozess durch digitale Selbstbedienungsfunktionen zu verbessern, ohne Risiko und mit schneller Bereitstellung.

Das Self-Service-Portal bietet flexible Customer Journeys und ist vollständig konfigurierbar. So können Sie Ihre Inkassostrategien über die digitale Plattform hinweg abstimmen und eine stärkere Kundeninteraktion sicherstellen.

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DIE WICHTIGSTEN VORTEILE

EFFIZIENZ

EFFIZIENZ

Einsparung von FTE-Aufwand und Betriebskosten

EINNAHMENVORTEILE

EINNAHMENVORTEILE

Kunden, die sich normalerweise nicht über traditionelle Kontaktmethoden erreichen lassen, werden über einen digitalen Kanal aktiv

HÖHERE LIQUIDATIONSQUOTEN

HÖHERE LIQUIDATIONSQUOTEN

Unterstützt durch eine bessere Qualität der Kundeninteraktion über einen digitalen Kanal

HÖHERE NACHHALTIGKEIT

HÖHERE NACHHALTIGKEIT

Mit reduzierten Abbruchquoten von online abgeschlossenen Plänen

VERSTÄRKUNG DER SELBSTBEDIENUNG

VERSTÄRKUNG DER SELBSTBEDIENUNG

Nicht nur der Betrieb der digitalen Plattform allein, sondern die Aktivität auf ihr sorgt für den Erfolg

SOFORTIGE INTEGRATION

SOFORTIGE INTEGRATION

Mit Backoffice-System, das nur wenig Zeit für die Implementierung benötigt

VERBESSERTES KUNDENERLEBNIS

VERBESSERTES KUNDENERLEBNIS

Kunden bekommen Instrumente an die Hand, um ihre finanzielle Situation in den Griff zu bekommen

UMFASSENDE KONTROLLE

UMFASSENDE KONTROLLE

Regeln sorgen für die Einhaltung von Compliance-Richtlinien

FUNKTIONSÜBERSICHT

solutions

RELATED SOLUTIONS

REGISTRATION AND LOGIN
REGISTRATION AND LOGIN

24/7 access to personal account, make payments any time of the day from any device

SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN
SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN

Rules-based repayment plans, that allow your customers to take control and get back on track to clearing their account

VIEW BALANCE & ACCOUNT DETAILS
VIEW BALANCE & ACCOUNT DETAILS

Allow your customers to keep in touch with the progress of their account, and their payments

TAKE UP A SETTLEMENT OFFER
TAKE UP A SETTLEMENT OFFER

Display discounts to customers within your collections strategy to pay their balance

ARRANGE CALL BACK
ARRANGE CALL BACK

For customers on the online journey that want to speak to someone, allow easy handoff points to get in touch

FULLY INTEGRATED
FULLY INTEGRATED

With existing QUALCO Collection & Recovery installations

MAKE A PAYMENT
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Payment handling in just a few steps

SUPPORT, SIGNPOSTING & BREATHING SPACE
SUPPORT, SIGNPOSTING & BREATHING SPACE

Provide supportive content for going through financial difficulty, and options to request breathing space

ASSESS AFFORDABILITY
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Go through an income and expenditure assessment online to understand what the customer can afford to pay

VIEW TRANSACTIONS
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See an up to date view of your customers’ account transactions online

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Allow them to view and update their contact details without the need to contact your call centre

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